30. marraskuuta 2016

Vältä ainakin nämä lahjamokat - Huonot lahjat esittelyssä

Joka joulu me tavalliset ihmiset käytämme kova työllä anstaitsemastamme palkasta enemmän tai vähemmän kohtuuttoman summan joululahjoihin. Miksi? Joulu on ihanaa aikaa ja kaikki rakkaat ja myönnettäköön, että myös vähemmän rakkaat ihmiset ansaitsevat lahjoja! Mutta mitä heille pitäisi sitten ostaa? Miten pärjäämme siinä paineessa, minkä sanomattomat lahjatoiveet lasten ja aikuisten odottavissa katseissa aiheuttavat? Sinun ei tarvitse hätäillä! Helpotusta löydät tästä blogista.

Ratkaistaan otsikon lupaama ongelma eli mokan välttäminen ensin. Älä osta lahjaa, jolle ei ole käyttöä tai jota ei kehdata käyttää. Vinkkejä näidän kahden mokan välttämiseen löydät kuvan alta (blogi jatkuu kuvan jälkeen)
Hauska joulukuva - Harmittavasti tietokone on unohtunut laittaa päälle ennen kuvan ottoa. Kuva kuvapankista, ei kirjoittajan kädet

Sitten lahjaideoihin! Laitan satunnaisessa järjestyksessä lahjaideoita ja niiden perään arvion siitä, kuinka hyvä lahja se olisi. Tuttuun tapaan nämä ovat henkilökohtaisia mutu-tuntumia eivätkä pohjaudu minkäänlaisiin tutkimuksiin tai mielipidekyselyihin. Kukaan ei ole myöskään maksanut mitään tämän blogin kirjoittamisesta. :(

IPhone 7 tuli syksyllä, se on varmaan hyvinkin haluttu lahja. IPhone on harmittavan kallis, mutta onneksi siihen saa melkein mistä vaan kolme vuotta korotonta maksuaikaa! Uusi 7 on kuulemma hyvä samalla tavalla, kuin aikaisemmatkin ovat olleet hyviä. Ja nyt se on jopa roisketiivis, joten voit katsoa kissavideoita myös suihkussa. Suosittelen kaikille.

Ylivoimaisesti huonoin idea tänä jouluna on ostaa Samasung Galaxy Note. Tai paras, riippuen siitä mitä mieltä olet lahjan vastaanottajasta.. Lentoyhtiöt eivät suostu ottamaan näitä lentokoneisiin. Lisää aiheesta voi lukea uutisista, kuten tästä >>

Apple lähetti vastikään sähköpostissa tiedon, että uusi MacBook Pro on täällä. Se on hyvä ja trendikäs läppäri, tosin melko hintava. mutta ei yhtään nolo, joten erittäin hyvä lahjaidea. Jos sitä vaan osaisi käyttää tai siinä toimisi esim. office paketti normaalisti. PC:t on myös hyviä, niiden ongelma on siinä, että ne ovat vähän noloja ja osa ihan surkeita. Chromebook on varmaan myös tosi kiva, mutta niissä ei riitä paukut. Kannattaa kysyä käyttäjältä, minkä hän haluaa. Mac on ehdottomasti seksikkäin vaihtoehto tavalliselle koneen käyttäjälle, mutta aivan liian kallis.

Älykelloissa kannattaa valita sellainen, joka toimii käyttäjän omistaman puhelimen kanssa. Älykelloissa kannattaa ehdottomasti valita ihan tavallinen kello. Puhelin on kuitenkin koko ajan kädessä, joten kellon tuoma lisähyöty on pyöreät 0.

Jos jotain muuta "älykästä" älyvaatetta löytyy lahjaksi niin ehdottomasti kannattaa kokeilla! Joku niistä on varmasti kovakin hitti jossain vaiheessa. Epäilen kuitenkin seuraavia: Bluetooth-hanskat, Bluetooth-pipo, mikrosirupaita, mikrosirukengät yms. yms. KANNAT JO PUHELINTA JA SE ON KÄDENULOTTUVILLA JATKUVASTI. Sitten kun vaatteet rupeavat pelastamaan henkiä, niin uskon älyvaatteiden olevan järkeviä.

VR eli Virtual Reality saattaa olla joulun kovin juttu. Suosittelenkin panostamaan VR-lahjaan vähän enemmän jos sellaisen hankkii. Halvat on huonoja, kalliit on vähän parempia. Halpojen ja hyvien markkinoille tuleminen vie oman aikansa. Pitäkäähän silmällä myös Mixed Realitya. MR sekoittaa maailmamme ja virtuaalihahmot tunnistavat esineet yms. Siitä tulee sitten kova juttu.

HS yrittää varmasti taas houkutella vanhempia ja isovanhempia ostamaan juuri kotoa muuttavalle lapselle "huippuedullisen tutustumislahjatarjouksen". Älkää sitä virhettä tehkö. HS on uhkavaan heikkotasoinen jo nyt. Kauhistuttaa ajatellakin kuinka huono se on kesäkuuhun mennessä. Lahjaksi kannattaa sen sijaan ostaa Suomen Kuvalehti. Se on Suomen lehdistön viimeinen valonpilkahdus.

Lahjakortin ostoa suunnittelevalle: Myös käteinen on hyvä lahjaidea. Lahjakortti on vain erityistapauksissa hyvä idea.

Jos teet lahjasi itse, pidä huolta, ettet anna sitä ihmiselle, joka ei osaa arvostaa siihen käytettämääsi aikaa ja vaivaa.



Google Chromecast on varmasti paras mahdollinen asia, jonka voit kotiisi hankkia. Chromecastin voit ostaa tästä >>
Google Chromecastin saa myös Tieturin joulukoulusta! Myös muita lahjoja koulutuksiin tuleville! Katso kampanjasivu tästä >>

PS. VAIKKA LAPSENNE EDELLEEN KUINKA HALUAISIN SEN KIVAN LAUDAN, NIIN ÄLKÄÄ PLIIS OSTAKO. A) KÄVELYTEILLÄ MAHDOLLISESTI VAARALLISIA B) EHKÄ JO VÄHÄN NOLOJA... C) KOKEILET KUITENKIN ITSE JA SITTEN SATTUU

14. marraskuuta 2016

Älä tyri Azuren käyttöönottoa

Microsoft tarjoaa joukon ns. Software as a Service -pilvipalveluja (SaaS). Näitä ovat esim. Office 365 ja CRM Online. Azure on puolestaan alustapalvelu, jonka tavoitteena on toimia sovellusten, palvelujen ja palvelimien alustana. Azure on siis erittäin kustannustehokas ja skaalautuva alustapalvelu, joka tarjoaa sekä Infrastructure as a Service (IaaS) että Platform as a Service (PaaS) -palvelua sovellusten alustaksi. Tämän lisäksi Azure tarjoaa lisäpalveluita, joita hyödynnetään Azuressa hostattavien sovellusten toiminnassa.

Microsoft panostaa infrastruktuuriin sekä siihen liittyviin pilvituotteisiin enemmän kuin mihinkään muuhun. Tämän vuoksi Azure laajenee kovalla tahdilla ja siihen tulee jatkuvasti uusia parannuksia ja toimintoja.

Tällä hetkellä Azure on usein lisäresurssi verkon palveluiden tuottamiseen, joka on hyvä ottaa käyttöön vähitellen. Näin ollen tyypillinen käyttöskenaario on ottaa Azure ensin testauskäyttöön ja seuraavaksi implementoida soveltuvat osat toimintaan.

Azure on resurssi, johon kannattaa ihan oikeasti tutustua. Parhaassa tapauksessa Azure on palvelu, jolle yksinkertaisesti ei voi sanoa ei.

Azuren käyttöönotossa huomioitavaa:*

  • Lisäresurssi verkon palveluiden tuottamiseen 
  • Käyttöönotto vähitellen ja harkitusti
  • Tyypillinen käyttöskenaario: aluksi testauskäytössä, seuraavaksi soveltuvien osien valinta
  • Azure ei ole itsetarkoitus, mutta on merkittävä resurssi nykyisten lisäksi
  • Osaaminen ratkaisee - se kannattaa hankkia mahdollisimman varhaisessa vaiheessa
  • Näkemys ja ymmärrys on myös osaamista - sen saat koulutuksessamme
Tule 8.12. Tieturin aamiaisseminaariin kuulemaan mitä Azuren käyttöönotto ja hyödyntäminen tarkoittaa. Asiantuntijamme Kari Kuosa kertoo käyttöönoton ja hyödyntämisen yksityiskohdat selväksi suomeksi. Tilaisuudessa käsitellään myös Server 2016:n keskeisiä uudistuksia, mahdollisuuksia ja Azure-tukea.

Tilaisuus sopii myös esim. ICT-päättäjälle ja tilaisuudessa on mahdollisuus keskustella asiantuntijan kanssa henkilökohtaisesti.

Teemu Ahonen
Tieturi
teemu.ahonen@tieturi.fi tai 050 5545400

10. marraskuuta 2016

Rakastu Robotiikkaan !

Robotit, cobotit, botit ja mitä ikinä niitä onkaan, tulevat muuttamaan maailmaamme enemmän kuin mikään muu ilmiö seuraavan kymmenen- viidentoista vuoden aikana. Väitän! Ja uskon!



Kun vuosi sitten aloimme tiimimme kanssa valmistelemaan Robosteam 2017 -tapahtumaa (ensimmäinen kunnolla kansainvälinen ja ISO robotiikan tapahtuma Suomessa 10-12.10 2017), tuntui tuo päivämäärä olevan niiiiin kaukana. Nyt minulla on tunne, että tämän tapahtuman pitäisi olla jo nyt. Heti! Niin paljon on tapahtunut jo tämän viimeisen vuoden aikana. Ja olisi mahtavaa päästä näyttämään kaikkia kivoja robotteja livenä (voiko näin sanoa?) ja kertomaan maailmaa muuttavista uusista ratkaisuista!

Mm. terveydenhuolto, liikenne-, teollisuus- ja ohjelmistoala ovat innovoineet valtavia mahdollisuuksia ja synnyttäneet mielettömiä tarinoita robottien ja robotiikan avulla. Ja joka päivä, ihan joka ikinen päivä, ilmi tulee uusia valmiita ratkaisuja tai uusia ideoita tuotteistettavaksi. Lempiaiheeni nykyisin on pohtia ja keskustella siitä, miten nämä robotit tulevat muuttamaan yhteiskuntaamme, organisaatioiden rakennetta ja työn tekoa. Jos kiinnostaa, keskustelen mielelläni sinunkin kanssasi.

Ihailen niitä scifi -tarinoiden kirjoittajia, jotka jo 60- 70 -luvulla visioivat robottien tulemista ja ihmismäisiä robotteja. Silloin, kun emme vielä tienneet nykyrobotiikan mahdollistajista (IOT, keinoäly, internet, virtuaalinen todellisuus, digitalisaatio, 3D- printtaus jne) yhtään mitään! Nyt nämä heidän luomat visiot ovat mahdollisia.

Muutos tulee olemaan valtava. Mietitään esimerkiksi johtamista. Miten tulevaisuudessa johdetaan ihmisten ja robottien välistä yhteistyötä? Miten sitä kehitetään? Käydäänkö robottien kanssa kehityskeskusteluja? Kumpi johtaa, ihminen vai robotti?

Mietitäänpä strategiaa. Miten organisaatioiden strategioissa on huomioitu robotit? Millainen "työntekijöiden" rakenne meillä on kymmenen vuoden kuluttua? Miten muuttaa aukioloaikoja? Mihin investoidaan?

Tai vaikka ydinosaamista. Jos vaikka neljäsosa työvoimasta on kymmenen vuoden kuluttua robotteja, miten se muuttaa meidän ydinosaamistamme? Miten tätä osaamista kehitetään?

Tässä nopeasti heitettynä vain muutama näkökulma. Kukaan ei voi kiistää, etteikö muutos tule olemaan merkittävä. Ja pelottava, niinkuin kaikki muutos. Varsinkin sellainen, josta ei vielä oikein edes tiedetä, mitä on tulossa.

Mutta kaikkeen voi valmistautua, ja tähänkin asiaan pitää alkaa valmistautumaan. Mitä robotiika tarkoittaa teidän toimialalla, teidän organisaatiossanne? Joko tiedätte, vai tarvitsetteko apua? Apua voisi löytyä esimerkiksi innovaatiosetelin kautta, katso lisää http://www.tekes.fi/rahoitus/pk-yritys/innovaatiosetelin-palveluntarjoajat

Voittajia ovat taas kerran ne, jotka ensimmäisenä muokkaavat oikean asenteen. Olen lukenut kommentteja, joissa kerrotaan, että "robotit eivät ainakaan minua käske", tai "onhan näitä ollut jo 70 -luvulta asti", ja naureskelen hiljaa mielessäni. Ei ole voittaja-asennetta noissa kommenteissa. Kyllä tämäkin muutos on mahdollisuus. Ja iso sellainen. Itse aion olla avoimin ja innostunein mielin mukana. Rakastuin robotiikkaan kerralla.

Rakastu sinäkin....


Veli-Matti Heiskanen
Liiketoimintajohtaja
#johtajaHeiskanen

1. marraskuuta 2016

IT-palveluissa tarvitaan ruuhka-apua

Lean on muodissa. Mitä leanilla sitten tarkoitetaan, riippuu siitä, keneltä kysytään. Yksi leanin ydinajatus on kuitenkin virtaus, flow. Se on tärkeämpi periaate kuin esimerkiksi käyttöaste tai työn tehokkuus. Jos meillä siis on valintatilanne, teemmekö näin vai noin, valitaan se tapa, joka nopeuttaa virtausta. Jos optimoimme resursseja, virtaus kärsii. Jos optimoimme virtausta, resurssien käyttöaste kärsii. Vai kärsiikö?

Otetaan esimerkki:

Viime joulukuussa mursin nilkkani. Noin 45 minuutin jälkeen olin jo yksityisen lääkäriaseman tiloissa. Sain ajan melkein heti.

Lääkäri oli sitä mieltä, että pitää kuvata. Minut siirrettiin odottamaan, noin viideksitoista minuutiksi.

Kuvaus kesti ehkä viisi minuuttia. Sen jälkeen odotin taas, lähemmäs tunnin. Lääkäri katseli kuvia ja totesi, että tarvitaan kirurgin lausunto. Hän naputteli hetken koneellaan, tunnin päästä saisin ajan kirurgille.

Kirurgi teki diagnoosin noin kymmenessä minuutissa: murtunut. Minut vietiin hoitajalle, joka viiden minuutin odottelun jälkeen sovitteli minulle uudentyyppistä, laskettelumonon näköistä kapinetta, joka korvasi perinteisen kipsin.

Sitten maksamaan. Kassaan oli lyhyt jono, otin vuoronumeron ja parin minuutin jälkeen olin jo hississä. Tornirakennuksen alakerrassa oli vielä apteekki, josta sain alkuvaiheessa tarvittavia kipulääkkeitä. Kaiken kaikkiaan vietin lääkärikeskuksessa ehkä kolme tuntia, josta yhteensä tunnin verran arvoa tuottavaa työtä, loput odottamista.

Itse asiassa tämä oli aika hyvä tulos. Monella varmaan on paljon huonompia kokemuksia hoitoketjusta. Ensin jonotetaan lääkäriaikaa. Sitten saa lähetteen jonnekin. Jonotetaan taas. Menee päiviä, viikkoja, kuukausia.

Terveydenhoitopuolella puhutaan käsitteestä clinical pathway, jonka ydinajatus on, ettei jokaisen funktion (lääkäri, röntgenlaitteen, hoitajan, kassanhoitajan) toimintaa sinänsä maksimoida. Heidän ajankäyttöönsä on tarkoituksella ohjelmoitu jonkun verran joustoa koska tiedetään, että heidän palvelujensa tarpeessa esiintyy vaihtelua. Jos jokainen minuutti on varattu etukäteen, vaihtelu näkyy pitkinä jonoina. Clinical pathway ajattelussa optimoidaan potilaan läpimenoaikaa. Vaihtelun toteutuminen näkyy silloin siinä, että lääkäreillä ja hoitajilla on joskus kiire, joskus vähemmän kiire.

Jos optimoimme resursseja (lääkärin tehokasta käyttöä, service deskin käyttöä, asiakaspalvelijoiden lukumäärää) ja palvelujen kysynnässä on variaatiota, niin osa työmäärästä tuhlautuu variaation käsittelemiseen. Pitää priorisoida, pitää keskeyttää, pitää ottaa jonon ohitse, pitää aloittaa uudestaan. Kaikki tämä kuluttaa resursseja. Mitä lähempänä olemme 100% tehokkuutta, sitä enemmän resursseja menee hukan käsittelyyn. Jokainen poikkeama, häiriö ja ylimääräinen jononmuodostus tuo lisätyötä.  Mitä enemmän teemme hukkatyötä, sitä vähemmän jää aikaa arvoa tuottavalle tekemiselle. Tällaista ylimääräistä tekemistä ei tarvita, jos organisaatio on virtaustehokas. Tästä syntyy lean-paradoksi: Jos vähennetään resurssitehokkuutta, saadaan enemmän aikaiseksi. Kun ei pyritäkään korkeaan käyttöasteeseen, laatu paranee ja asiakastyytyväisyys nousee.

IT-tuotannossakin voidaan keskittyä asiakasnäkökulmaan, eli asiakkaan kokemaan virtaukseen. Vaikka lean-periaatteet ovat alun perin tulleet valmistavasta teollisuudesta, yhä enemmän sovelletaan niitä myös palveluihin.  IT-maailmassa on tietenkin omat haasteensa, jotka eivät aina ole suoraan verrattavissa valmistavaan teollisuuteen tai vaikka sairaalamaailmaan. Mutta monessa IT-organisaatiossa on ymmärretty, että virtaustehokkuus menee resurssitehokkuuden edelle.

Omilla Lean IT-kursseillani suosittelen aina Sari Torkkolan kirjaa Lean asiantuntijatyössä, joka kertoo, miten Patrian IT-palveluorganisaatiosta saatiin leanin avulla virtaviivainen ja toimiva. Sarin kirja valittiin vuoden 2016 businesskirjaksi.

Yksi konkreettinen esimerkki kertoo enemmän kuin tuhat powerpoint-kuvaa.

Lataa tästä Viitekehysten ABC >>


Ben Kalland

31. lokakuuta 2016

Power BI helpottaa raportointia

Toivotko helpotusta ja selkeytystä raporttien laatimiseen? Onko esimerkiksi kuukausipalaveri jälleen lähestymässä ja keräät Exceliin lukuja eri tietolähteistä, jotta voisit muodostaa jonkinlaisen käsityksen liiketoiminnan tämänhetkisestä tilanteesta?
Power BI visuals gallery


Näinä vuosina Microsoft on kehittänyt helppokäyttöistä ratkaisua näihin tarpeisiin. Huimaa vauhtia kehittyneiden Microsoft Power BI -raporttien avulla voidaan esimerkiksi liiketoiminnan raportteja automatisoida ja tarkastella selaimella tai vaikkapa älypuhelimella. Raporttien avulla voidaan havainnollisesti nähdä, mikä on esimerkiksi yrityksen projektien, talouden tai myynnin tilanne.

Power BI -raportteja tehdään käytännössä Power BI Desktop -ohjelmistolla, joka voidaan ladata ilmaiseksi Microsoftin sivuilta. Aluksi raportin tarvitsemat tiedot haetaan käyttöön. Tiedot voivat olla peräisin monenlaisista tietolähteistä, kuten Excel-taulukoista, tietokannoista ja pilvipalveluista. Tietoja voidaan automaattisesti siivota, jalostaa ja yhdistellä. Ohjelmiston käyttö onnistuu Excel-henkisesti ilman ohjelmointitaitoja.

Tietoa voidaan visualisoida ymmärrettävään muotoon monin tavoin. Raporteissa voidaan näyttää vuorovaikutteisia ja monipuolisia kaavioita ja tarvittaessa voidaan porautua yksityiskohtiin, kun halutaan ymmärtää mihin tieto perustuu. Ilmaisia visuaalisia kaaviomalleja on kymmenittäin ja uusia julkaistaan lisää jatkuvasti.

Halutut raportit voidaan julkaista Microsoftin pilven avulla organisaation käyttöön.

Voit tutustua lisää Power BI -maailmaan https://powerbi.microsoft.com -sivustolla. Käytännön opetusta aiheesta saat Tieturin kursseilla.

Mikko Sorsa
Solu Digital Oy



Mikko Sorsa toimii asiantuntijana Solu Digital Oy:ssä ja Tieturin kouluttajana. Mikon erikoistumisalueita ovat Microsoftin BI- ja projektinhallintaympäristöt

27. lokakuuta 2016

Kännykästä kaikki irti - Puhelimeni ja sovellukseni mm. Epicgram, 112 Suomi ja MobilePay - Osa 1/?

Edellinen blogini (lue tästä >>) sai niin hurjan suosion, että on tarpeellista palata rymisten maan pinnan hellään syleilyyn. Seuraa kuuluisa toinen blogi, joka lähtökohtaisesti voidaan todeta ensimmäisen suosioon verrattuna flopiksi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö tässäkin blogissa olisi jotain luettavaa ja tästä tulee vieläpä useampi osa (Täysin lukijamäärän kasvattamisen toivossa)! Listaan siis tässä blogissa tarpeellisia, vähemmän tarpeellisia ja täysin turhia sovelluksia. Voit sitten olla huomioimatta vinkkejä, kun puhelintasi käytät.


Ei kirjoittajan kuva, kuva kuvapankista

Sitten aiheeseen. Kännykkä, älypuhelin, puhelin, mobiililaite, tuo jokapäiväinen arjen sankarimme on nykyään taskussa kaikilla tämän blogin lukijoilla (Ei perustu tutkimukseen vaan mutu-tuntuma, koska otsikko kehottaa ottamaan siitä kaiken irti). Tämä tarkoittaa sitä, että sen sisältöön ja käyttöön kannattaa paneutua. Sovelluksia ja pikkukikkoja löytyy uskomattoman paljon, joka vaikeuttaa tietysti laitteen käyttöä ja sen hyödyntämistä. 


Koska käytössäni on sekä iPhone, että Androidia hyödyntävä Honor 8, näen olevani tarpeeksi kyvykäs näin mittavaan urakkaan. (Windows puhelinta näissä ei luonnollisestikaan mainita, koska sellaista käyttäessä turhautuminen on hallitseva tunne.) 


Kommentteihin voit jättää oman mielipiteesi, mutta muista ettei sovi suuttua jos kukaan ei kommenttiisi vastaa. En minäkään suutu jos tätä blogia ei lueta. 


Sovelluksia epämääräisessä järjestyksessä osa 1/?: Sekalaisia


Kello - Arki
iPhonen kello-sovellus on monikäyttöinen. Varsinkin herätyskello on jokapäiväisessä käytössä, vaikka työkaverini eivät tätä usko. Myös leipoessa hyödyllinen ajastin löytyy. 

Pokemon GO - Peli
Ihan kiva kesällä ja näin, mutta syyskuusta eteenpäin sormet palelee jo liikaa. 

FaceTime - Videopuhelut
JEE MÄ NÄEN JA KUULEN SUT JEE. 

Spotify - Viihde
Musiikin kuluttajille oivallinen sovellus. Käyttökokemukseltaan Spotify hakkaa Apple Musicin.

Apple Music - Viihde
Musiikkia.  Palaa kohtaan Spotify

112 Suomi - Potentiaalinen hengenpelastaja
Onnekseni en ole joutunut käyttämään. 

The Rock Clock - Viihde/arki
Muskelinäyttelijä Dwayne Johnssonin herätyskello. Ei torkkua -> poistin. Dwayne laulaa kyllä kauniisti muutamassa herätyksessä. 

MobilePay - Hyöty
LATAA HETI! Helpoin tapa lähettää ja vastaanottaa rahaa. Toimii puhelinnumerosi ja pankkikorttisi avulla. ***** 5 tähteä. Jos et mitään muuta tästä listasta halua, niin ei haittaa. Lataa tämä, se helpottaa arkeasi. 

Epicgram - Viihde
Hidastettu video, johon lisätään sovelluksessa klassista musiikkia. Simppeli juttu, joka on yllättävän viihdyttävää (Hullulla on halvat huvit, idiootilla ilmaiset vai miten se meni). Tieturin somesta voi bongata muutaman Epicgramilla tehdyn videon. Esim tämä >>

LiveTulokset - Hyöty
Saat suosikki joukkueesi tulokset tai vaikka kaikki tulokset. Urheilutuloksia seuraavalle tämä on huomattavasti parempi sovellus kuin teksti-tv.

AdBlocker- Hyöty
F-Securen mainostenesto-ohjelma Safariin. Ei maksettu F-Securen mainostus: F-Securella on paljon hyviä juttuja! Käykää tutustumassa f-secure.com

Hertha BSC - Hyöty
Ok sovellus maailman parhaalle joukkueelle!

Katunäkymä - Viihde
Tällä saa otettua sellaisia 360-kuvia, jotka ovat hauskoja esim. Facebookissa. Tekee varmaan paljon muutakin, mutta ei muut ominaisuudet ole oikein kiinnostaneet. 

Jos uskot, että sinä pystyisit tekemään hyvän sovelluksen, mutta sinulta puuttuu himpun verran (tai tosi paljon) osaamista voit aloittaa matkasi täältä: Tieturi >>

Vasemmalta oikealle: Taina, Ora, kirjoittaja, Janna











Severi
Tieturi

19. lokakuuta 2016

Projektets Stakeholder samarbete – det bästa sättet att säkerställa nöjda kunder

Som projektutbildare och konsult får jag ofta också rollen som terapeut. För många projektchefer känns det befriande att kunna tala om sina problem med en utomstående person, som kanske bara besöker den egna organisationen på ett tillfälligt kort besök. Mitt uppdrag har ofta varit att utveckla organisationernas projektmodeller eller kunnandet i själva hanteringen av projekt. I diskussionerna som jag för återkommer ofta liknande budskap:

”Vi sitter fast i ett skruvstäd – projektägaren vill något o vår kund något helt annat”, ”Det är jätte svårt att kombinera de olika intressenternas önskemål”, ”Kraven på slutprodukterna vi framställer i projekten blir hela tiden mer komplexa”, ”Mängden information ökar hela tiden och det blir allt mer utmanande att administrera projekten”, ”Med den allt mer krävande konjunkturen ökar kraven på snabb leverans med allt tightare budgeter”, ”De mångsidiga digitala kanalerna kräver allt mer tid o allt snabbare reaktionsförmåga av vår kommunikation”.


Kanske allt detta ytterligare bidrar till att projektcheferna fokuserar allt mer på att framställa sina produkter o tjänster, medan stakeholder (=intressent) samarbetet och den därtillhörande kommunikationen blir lidande.

Då jag ber att få se projektens risk- eller kommunikationsplaner och sedan intervjuar personerna om hur de genomförts i praktiken är skillnaden ofta alarmerande. Kommunikationsplanen har definierat stakeholders o diverse kommunikationsinsatser riktat till dem. I riskplanen står det att bristen på kommunikation utgör en stor risk – vi måste se till att våra stakeholders får den info de behöver. Men uppföljningen haltar. Mycket har blivit ogjort.

Stakeholder samarbetet och kommunikationen med dessa är den enskilt viktigaste garanten för ett lyckat projekt. Varför det?

Att i ett tidigt skede kartlägga de viktigaste intressenterna och deras krav och behov är utgångspunkten för leverans av projektens resultat (=de produkter o tjänster vi utför via projektet). Bara genom att lyssna till kunden o första det hen behöver kan vi uppnå det som önskas av oss. Då kan vi begränsa projektets innehåll (sk. ”scope definition”) så att vi levererar det essentiella (och inget annat). Vi kan garantera att det finns förutsättningar för kvalitet och vi kan också identifiera de största riskerna före dessa blir problem.

Stakeholder samarbetet skapar en enhetligare bild av det vi gör. Via samarbetet håller vi alla parter a´jour om vårt avancemang o ökar motivationen i vårt egna team att få jobbet färdigt. Förutsättningarna för kunden att ta emot det vi levererar blir också avsevärt bättre. Kunden vet vad som produceras, när det blir färdigt och hur det kommer att se ut. De mottagande organisationerna får den välbehövliga informationen som behövs för att på ett effektivt sätt ta emot det vi som projektchefer producerar.

Stakeholder samarbetet möjliggör också att kraven på förändringarna i projektet identifieras i ett tidigt skede och att de behövliga modifikationerna i innehållet görs. Risken att projektets resultat inte tas i användning hos kunden är stort om det inte motsvarar kundens önskemål. Om inte resultatet utnyttjas så har vi gjort en onödig investering. Samtidigt har vi fått en missnöjd kund. Vi gör knappast projekt med dessa kunder i framtiden.

För oss som projektchefer är kunddialogen A och O. Utan diskussion med kunder vet vi inte vilka framtidens behov är och kan inte utveckla vårt egna arbete i den rätta riktningen. Stakeholder samarbetet är alltså också en förutsättning för att skapa ny affärsverksamhet.

Många använder också stakeholder samarbetet som ett verktyg i utvecklandet av den egna organisationens ansvarspolicy (Corporate Social Responsibility /CSR) och bränding i en större bemärkelse. Genom att skapa känslan av att vi bryr oss om våra kunder så skapar vi också det förtroende vi behöver i alla relationer med omvärlden. En sådan goodwill bär längre en varje enskilt projekt o stärker affärsverksamheten på ett hållbart sätt.

Niklas Reuter
Företagare, Projnik
Utbildar med Tieturi

Projektchefens ABC och andra öppna kurser. Läs mer och boka din plats nu! >>


12. lokakuuta 2016

SQL Server Diagrammien varmistus

SQL Server Diagram on tietokantahakuja tehdessä hyvin oleellinen kuva tietokannan rakenteesta.  Kuvasta ilmenee asioiden suhteet toisiinsa ja tietokannan toiminta.

SQL Server diagram

Diagrammin luonti on automaattista, mikäli tietokannan viite eheydet on määritelty. Toki luonti ja taulujen valinta pitää käyttäjän tehdä. Yli sadan taulun tietokannan asettelu ja kommentointi on kuitenkin aikaa vievää puuhaa.

Usein varsinkin kehitysvaiheessa, tietokannan rakennetta kopioidaan kehittäjien kesken mm. scripteillä ja varmistuksilla. Jos olet tehnyt omaan ympäristöön hyvän kuvan kannasta ja palautat kollegaltasi saaman varmistuksen, diagrammisi häviää ja joudut taas tekemään ison työn saadaksesi kuvan takaisin.

Alla kuvaan kaksi eri tapaa saada tietokannan rakenteen kuvat talteen. Kuvalla tarkoitan varsinaista muokattavaa diagrammia, enkä esimerkiksi yllä olevaa kuvaa, joka on kopioitu Copy Diagram to Clipboard toiminnolla kuvaksi mm. dokumentointia varten.
Kopiointi dokumentointia varten
Diagrammin määritys on tallessa sysdiagrams -systeemitaulussa.

SELECT * FROM [dbo].[sysdiagrams] ORDER BY [name]

Sysdiagram-systeemitaulu
Kopioimalla ja tallentamalla definition -sarakkeen sisällön voi luoda kuvaajan uudelleen seuraavalla SQL -lauseella


USE testaus -- kanta jonne diagram luodaan
INSERT INTO [dbo].[sysdiagrams] ([name] ,[principal_id] ,[version] ,[definition])
VALUES
(
    'Diagram_Mallikanta', 1, 1,
0xD0CF11E0A1B11AE1000000000000000000000000000000003E000300FEFF0900060000000000000…

Edellinen on hieman työläs jos diagrammeja on useita. Toinen tapa on käyttää BCP (Bulk Copy Program) -ohjelmaa
  • Vienti tiedostoon

    bcp TIETOKANTA..sysdiagrams out TIETOKANTA.bcp -c -T -S SERVERNAME
Vienti tiedostoon
  • Tuonti tietokantaan

    (siirry hakemistoon jonne tiedosto tallentui tai kirjoita polku tiedoston nimen eteen)

    bcp TIETOKANTA..sysdiagrams in TIETOKANTA.bcp -c -T -S SERVERNAME
Tuonti tietokantaan

Tero Ramu
Microsoft Certified Trainer
T-Base Oy

Tero on työskennellyt niin pienten kuin suurienkin yritysten kanssa ja kouluttanut satoja ammattilaisia vuodesta 1999 alkaen. Koulutettavat pitävät Terosta kouluttajana ja hän saakin koko ajan loistavaa palautetta.

Tutustu koulutukseen! Microsoft SQL-kieli (20461) >>



10. lokakuuta 2016

Mittarit ja liikennevalot Excelissä

Olen kerran jos toisenkin tuskaillut Excelin ehdollisen muotoilun ja sen kuvakkeiden kanssa. Miten saan kuvakkeet kääntymään sinne, minne itse haluan? Sitten keksin tehdä kaikki PowerPivot-valintanauhan kautta.  
Voihan näitä muillakin tavoin määritellä, mutta näin tämä oli hämmästyttävän helppoa. 

Rakensin PowerPivotiin Mittarit (Measure) ja Suorituskykyilmaisimet (KPI). 

Aluksi määrittelin listani taulukoksi. Sen jälkeen pystyin luomaan yhteyden taulujen välille (Relation). Kun tämä oli tehty, siirryin PowerPivot-valintanauhalle. 


Valintanauhalta valitsin ensin Mitat (Measure), jossa määrittelin kunkin taulun summattavat kentät. 

Seuraavaksi siirryin määrittelemään valintanauhalta Suorityskykyilmaisimet (KPI). Valintaikkunassa määrittelin vain mitan nimen (Measure) ja raja-arvot. 

Seuraavaksi tein Pivotin, jossa otin myyjätaulusta myyjänimet ja myyntitaulusta myynnin, tavoitteet ja statuksen. 

Tässä lopputulos: 


Kerrankin tämä sujui parilla napinpainalluksella! 

Saatan tosin saada meidän firman myyjistä pari vihamiestä, kunhan esimies lukee tämän ja oppii seuraamaan tavoitteiden toteutumista näinkin helposti Excelin kautta :). 

Kiinnostuitko? Tule Tieturin pitämille Excel PowerPivot -kursseille >> tai soita meille ja kysy asiakaskohtaista kurssia!

Tavataan Tieturilla Excelin merkeissä! 

Boris Isaksson 
Senior Consultant 
Tieturi
Tammasaarenkatu 5, HTC  Santa Maria 4 krs, 00180 Helsinki  
Tel. 010 4321 001  

Katso kaikki Tietruin Excel-koulutukset tästä >>

6. lokakuuta 2016

Palvelimista palveluihin

Tietotekniikassa olemme nähneet suuren muutoksen, jossa olemme siirtyneet aluksi fyysisistä koneista virtuaalisiin ja parhaillaan näitä virtuaalisia koneita viedään pilveen. Suurin muutos lienee kuitenkin se, että palvelimista on siirrytty palveluihin. Ilman palvelimia on palveluita vaikea toteuttaa, mutta mitä tehdään itse ja mitä otetaan palveluna.



Tietoa on periaatteessa entistä enemmän saatavissa, mutta samalla kunnollinen tuotedokumentaatio puuttuu. Tämän takia tarjoamme koulutuksissa uutta ja ajankohtaista tietoa useista ajankohtaisista aiheista. Otetaan seuraavissa muutamia mielenkiintoisia esimerkkejä nykyisistä trendeistä ja tulevista koulutettavista tekniikoista.

Microsoft Azure voi olla useimmille hiukan epämääräinen palvelu. Monet siitä puhuvat ja osa sitä toki käyttääkin, mutta mitä sillä oikeasti voidaan ja kannattaa tehdä. Virtuaalikoneiden siirtäminen Azureen on toki yksi vaihtoehto palveluista, mutta mahdollisuuksia on enemmän. Azuren avulla voidaan kehittää ja tuottaa palveluita kohtuullisin kustannuksin, jotka ovat globaalisti saatavilla. Azuren osalta on tärkeää tietää mitä mahdollisuuksia se tarjoaa. Sen lisäksi kannattaa huomioida mitä kyseinen ominaisuus tulee käytössä maksamaan. Azure on niin merkittävä laajennus tietojärjestelmien rakentamiseen, että sen mahdollisuudet kannattaa selvittää.

Office 365 nopeimmin levinnyt  Microsoftin palvelu. Useimmat meistä saattavat muistaa historian hämärästä, että Word, Excel, PowerPoint olivat erillisiä tuotteita kunnes niistä integrointiin Office-paketti. Sama on tapahtunut palveluiden (Exchange, Skype for Business, SharePoint) osalta Office 365 palvelussa. Tässä tapauksessa Microsoft kilpailee osittain itsensä kanssa, koska se tarjoaa samaa palveluna, jota se on myynyt palvelimena. Toisaalta meillä on edelleenkin vapaus valita minkä vaihtoehdon otamme käyttöön. Koulutuksellisesti olemme nähneet mielenkiintoisen muutoksen, jossa Office 365 käyttöönottoon keskittyvistä koulutuksista olemme siirtyneet myös ylläpidon huomioivaan koulutukseen. Se kertonee jotain Office 365 käytön laajuudesta ja elinkaaresta.

Windows Server 2016 on tuote, joka tulee esittelemään jälleen uusia ominaisuuksia, joiden avulla rakennetaan Windows-ympäristöjä. Hyvin kaukana ollaan niistä ajoista, joissa palvelimen tehtäväksi riitti levytilan ja tulostimien jakaminen. Palvelimien mukana tulee laaja joukko erilaisia palveluita, joiden avulla varsinaiset tietojärjestelmä rakentuvat. Windows Server 2016 on jatkokehitetty vanhojen ominaisuuksia kuten hyper-v ominaisuuksia, mutta sen lisäksi käyttöjärjestelmä sisältää myös huomattavan määrän uusia ominaisuuksia. Tämän palvelimen avulla tullaan rakentamaan järjestelmiä seuraavan 5 vuoden aikaikkunalla, joten kannattaa selvittää mitä on tarjolla.

Microsoft-infran tulevaisuus

Muutamia vuosia sitten ainoastaan haaveiltiin mahdollisuudesta käyttää turvallisesti samaa organisaation salasanaa ja tunnusta useissa eri palveluissa. Nykyisin tämä on täysin arkipäivää ja toimii paremmin kuin on voitu edes haaveilla. Windows Server 2016 on AD DS, ADFS ja WAP, joita tarvitaan teknisen ratkaisun toteuttamiseen. Office 365 tukee AD DS synkronointia ja MFA-autentikointia. Azure pitää sisältää Azure AD:n, jonne Office 365 tallentaa synkronoidun käyttäjätietokannan ja omat tunnuksensa. Tämä on arkipäivää monissa organisaatioissa ja antaa kuvan siitä mikä nykyään on mahdollista vakiotyökaluilla.

Palveluiden tuottamisessa olemme parhaillaan vaiheessa, jossa osa palveluista tuotetaan paikallisesti (on-premises) ja osa pilvestä (Office 365 ja Azure). Yleisimpiä ovat hybridi-ratkaisut, jossa käytetään molempien vaihtoehtojen ominaisuuksia. Joidenkin palveluiden osalta emme enää ole palvelun tuottajia vaan tilaajia (Azure, Office 365). Tässä yhteydessä meidän täytyy tietää ratkaisujen ominaisuudet, voidaksemme tehdä oikeita valintoja. 

Valintoja emme voi puolestasi tehdä, mutta tervetuloa koulutuksiin tutustumaan ominaisuuksiin. 

Koulutusterveisin

MCT Kari Kuosa


Tutustu koulutuksiin tästä >>

19. syyskuuta 2016

Osaatko tehdä projektille hyvän lähdön? 5 hyödyllistä ohjetta tietojärjestelmäprojektia suunnittelevalle tilaajalle!

Kokemukseni mukaan projektin kohtaloa maalataan isolla siveltimellä sen alkumetreillä ja tai jo silloin kun varsinainen projekti ei ole vielä alkanutkaan. Ratkaisevia projektin onnistumiseen vaikuttavia asioita linjataan jo hankinnan suunnittelun aikana ja hankintaprosessissa.


1. Pilko ja paloittele! Vältä liian monimutkaisia kokonaisuuksia!

Monesti tilaajaorganisaatiossa ajatellaan, että järjestelmäprojektin sisällöksi on väistämättä otettava valtavan suuri kokonaisuus. Monesti uskotaan, ettei kokonaisuutta vain voi pilkkoa pienemmiksi osa-kokonaisuuksiksi. Mieli voi kuitenkin muuttua viimeistään silloin kun projekti on ajautunut monimutkaisuuden vuoksi karikolle. Silloin huomataan pakon edessä, että kokonaisuutta voi sittenkin paloitella pienempiin ja paremmin hallittaviin osiin.

Usein asiantuntijat ovat tottuneet ajattelemaan kokonaisuuksia tietyllä tavalla eivätkä hahmota, että muitakin lähestymistapoja voi olla. Joskus voidaan ajatella, ettei paloittelua voida tehdä asiakaskokemuksen heikentymisen vuoksi. Joskus taas koko toimituksen sisällön mietintä tai hankintaa edeltävä vaatimusmäärittely on jäänyt kokonaan tai osittain tekemättä.

Mitä monimutkaisempi projektin kohteena oleva alue on, sitä tärkeämpää kokonaisuuden osittaminen onnistumisen kannalta on. Monimutkaista suurta kokonaisuutta on vaikea hallita jo yksinkertaisesti sen vuoksi, että sisällöllisiä riippuvuuksia on vain liikaa ja korttitalo romahtaa pienestäkin iskusta. Siksi projektitoimituksen hankintavaiheessa sisältöä suunniteltaessa kannattaa kiinnittää paljon huomiota siihen, miten kokonaisuuksia voi pilkkoa pienempiin osiin.  Kunnollinen vaatimusmäärittely ja arkkitehtuurisuunnittelu kannattaa ja maksaa itsensä takaisin. Jos oma osaamien organisaatiossa ei riitä tällaiseen suunnitteluun, tähän on ehdottomasti rahanarvoista hankkia ulkoista apua.

2. Hyvää ja käsittämättömän halpaa tietojärjestelmäprojektia ei ole olemassa!

Olen nähnyt useat kerrat, kun asiakas on valinnut halvimman tarjouksen, mutta päätynyt maksamaan siitä lopulta huomattavasti enemmän kuin kalleimman tarjouksen hinta olisi ollut. Pelkästään hinta toimittajan ja toimituksen valinnassa on erittäin huono valintakriteeri. 

Tarjouspyyntöjen analysointi on vaihe, joka kannattaa ottaa asiaankuuluvalla vakavuudella. Kun mietit toimituksen hintaa, yritä ymmärtää varsinaisen sisällön ja sen kattavuuden lisäksi hinnoittelun perusteet, toimittajan motiivit ja syyt siihen, miksi toimitus on halpa. Älä sumeilematta usko, että toimittaja on tehnyt emämunauksen ja tarjoaa nyt niin halvalla, että tilaisuuteen on pakko tarttua. Toimittaja ei ehkä ole tehnytkään emämunausta. Ehkä toimittaja laskee, että raha tulee myöhemmin muutospyynnöistä tai vaikka ylläpidosta. Tilaajan kustannukset tulevat nousemaan jotain kautta joka tapauksessa.  Jos taas toimittaja on tehnyt emämunauksen, ja hinnoittelee toimituksen liian paljon kilpailijoita halvemmaksi, voi kyse olla vakavasta toimittajan osaamattomuudesta. Osaamattomuus taas on vaarallista eikä osaamattomuuden vaikutuksia kannata milloinkaan aliarvioida. Osaamattomissa käsissä projektitoimitus venyy ja sitä kautta koko projektin hinta nousee usein vielä hallitsemattomasti.  Hinta on asia, johon kannattaa suhtautua suurella kriittisyydellä.

3. Älä säästä väärästä kohdasta!

Kun tuntuu, että kaikki tietojärjestelmäprojektissa ja hankinnassa on niin kovin kallista, ryhdytään yleensä säästämään jo hankintavaiheessa.  Pienistä säästämisen puroista syntyy suuri virta, näin uskotaan. Yleensä säästetään projektinhallinnasta, ehkä määrittelystä, ehkä testauksesta tai käyttöönotosta. Näistä on kohtalaisen helppo karsia osuuksia vielä hankintavaiheessa. Mutta valitettavasti näistä säästämisen puroista syntyvä virta keikuttaa kaarnaveneen vaarallisille vesille. Näillä säästöillä karsitut työt on tavalla tai toisella kuitenkin tehtävä. On illuusio, että voidaan säästää välttämättömistä asioista kuten testauksesta. Heikosta testauksesta syntyy huonoa laatua, joka voi johtaa viiveeseen käyttöönottovaiheessa. Vielä pahempaa ja kalliimpaa on, jos puutteellisen testauksen seuraukset näkyvät vasta tuotannon häiriöinä. Fakta kuitenkin on, että tekemätön työ näkyy aina jossain ja valitettavasti huonosta laadusta kärsii viime kädessä aina tilaaja.

Suosittelen harkitsemaan tarkkaan, mistä asiasta kannattaa säästää. Kustannusten ollessa ohjaava tekijä, on mielestäni parempi rajata kokonaisuus laajuudeltaan mahdollisimman pieneksi ja tehdä se kunnolla. 

4. Sopimus ei ole vakuutus!

Moni varmasti haluaisi ostaa vakuutuksen, joka turvaisi tietojärjestelmäprojektin onnistumisen. Joskus tuntuu, että projektin toimitussopimuksien toivotaan olevan se vakuutuskatalogista puuttuva tietojärjestelmäprojektivakuutus. Sopimuksia väännetään osapuolten taitavien juristien kesken joskus kuukausia ja sopimusneuvotteluissa osapuolet pyrkivät usein aggressiivisesti puolustamaan omia etujaan.  Silti en ole koskaan nähnyt tilannetta, jossa sopimus olisi suojannut projektin epäonnistumiselta tai epäonnistumisesta johtuvilta kustannuksilta. Sopimus ei ole vakuutus.

Usein sopimusta laatiessa ei ole riittävää ymmärrystä siitä, mikä projektin tarkka sisältö tulee olemaan. Kuitenkin sopimuksessa pyritään suojaamaan osapuolten oikeuksia tyypillisesti hyvin tarkalla tasolla.  Varsinkin ketterät toimitusprojektit tuovat sopimuksiin aivan uuden haasteen. Lopputulokset ja tuotokset kun eivät ketterässä toimintatavassa ole suunnitteluvaiheessa edes tiedossa. Sopimuksiinkin tarvitaan ketterässä maailmassa joustavuutta. 

Yleisesti ottaen menetelmästä riippumatta sopimus olisi hyvä nähdä toimituksen win-win asetelman varmistavana dokumenttina eikä oman edun tavoitteluna tai vakuutuksena. Se luo terveen pohjan toimitukselle ja luo todellisia onnistumisen edellytyksiä.  Jo sopimusvaiheessa syntyvä voittaja häviäjä asetelma tuo riskejä toimitukselle. Onnistuminen syntyy parhaiten yhteispelillä, läpinäkyvyydellä, avoimuudella ja sillä, että kaikilla osapuolilla on mahdollisuus onnistua.

5. Älä yliarvioi oman organisaatiosi resursseja ja kyvykkyyttä!

Kun suunnittelet tietojärjestelmähanketta tai projektia, arvioi realistisesti oman organisaation voimavarat. Vaikka projektin toimitus ostetaan muualta, ei toimittaja milloinkaan tee kaikkea työtä. Tilaajaorganisaation edustajilta vaaditaan osallistumista ja osaamista sekä yhä useammin vahvaa muutosjohtamiskykyä.

Osaaminen tietojärjestelmäprojektissa on tyypillisesti erilaista kuin linjatöissä.  Tarvitaan ihmisiä, jotka toisaalta ymmärtävät oman liiketoiminnan ja järjestelmät, mutta toisaalta ymmärtävät miten tietojärjestelmäprojektissa toimitaan. Tarvitaan esimerkiksi määrittelijöitä ja testaajia, useiden toimittajien työn koordinoijia sekä ohjausryhmän jäseniä.  Tyypillisesti tarvitaan ihmisiä, joilla on kyvykkyyttä irtautua vanhasta ja ajatella uudella tavalla. Tarvitaan myös johtajia, jotka kykenevät muutosjohtamiseen ja nopeaan päätöksentekoon. On hyvä arvioida jo hyvissä ajoin, mitkä ovat oman organisaation taidolliset valmiudet tietojärjestelmäprojektiin osallistumiseen. 

Projektin osallistumiseen suhtaudutaan joskus yliolkaisesti. Ajatellaan, että tilaajaorganisaation asiantuntijat pystyvät hoitelemaan projektitoimituksen vaatimat tehtävät ”vasemmalla kädellä” omien töiden ohessa. Todellisuudessa panostus tietojärjestelmäprojektiin voi olla yllätys. Panostusta ja osaavia tekijöitä tarvitaankin paljon enemmän kuin oli kuviteltu. On hyvä olla realisti ja budjetoida jo suunnitteluvaiheessa riittävästi myös sisäiseen työhön projektitoimitukseen liittyen. Joskus viisas valinta on jo etukäteen kasvattaa omaa organisaatiota tulevan projektin tarpeisiin sopivaksi tai varautua konsulttiavun hankkimiseen.

15. syyskuuta 2016

Älä vaikuta tyhmältä - opettele digisanasto!


Digitalisaatio on tuonut mukanaan paitsi työtä helpottavia työkaluja ja menetelmiä, myös ison kasan uusia lyhenteitä ja kirjainyhdistelmiä. Lyhenteiden ja kirjainyhdistelmien lisäksi mukaan tunkee kaiken maailman vieraskieliset sanat, jotka tarkoittavat, no, jotain. 

Ei kirjoittajan kuva, kuva kuvapankista

Yritän tässä parhaani mukaan selittää erilaisia eniten hämmennystä herättäviä tai muuten vain tärkeitä sanoja ja lyhenteitä selityksineen. Sanat eivät ole missään tietyssä järjestyksessä, joten joudut lukemaan ne kaikki. En myöskään googlettanut mitään. Mitä hauskaa siinä olisi? Osaat sitä paitsi ihan itse. 

Iot - Internet of Things. Kaikki on nykyään yhdistetty Internettiin. Televisiot, kellot, ruokapöydät, jääkaapit, pesukoneet ja miksei vaikka peilitkin, saadaan yhdistettyä Internettiin. Miksi niin? Koska haluamme helpottaa arkeamme. Pyykkikoneen saa päälle mistä tahansa ja jääkaappisi tekee sinulle ostoslistan sen mukaan mitä haluat syödä. Pärjäätkö ilman nettiin yhdistettyä suihkua? Kyllä pärjäät. Haittaako, että saat kaikesta tietoa? Ei, kunhan opit hyödyntämään saamaasi tietoa. 

Big Data - läjä tietoa. Tätä tietoa pitää käsitellä ja suodattaa. Oikein luettu ja suodatettu data antaa valtavasti mahdollisuuksia kehityksessä. Kehitys taas on nykyään elinehto globaalissa maailmassa.

LeanIT - IT-organisaatio asiakaslähtöiseksi ja tehokkaaksi. Kuten muutkin Leanit putsataan ylimääräinen häsläys ja tehdään asioita, jotka tuovat arvoa asiakkaille. Kuusi peukkua. 

IT - Information Technology. Informaatio teknologia, tietotekniikka. Sisältää kaiken ja kaikki, jossa on tietoa, jota ei ole painettu tai hakattu kiveen.

TOGAF - The Open Group Architecture Framework, yritysarkkitehtuuriviitekehys. Mikä on yritysarkkitehtuuriviitekehys? Pitkä sana. Lisätietoja Tieturin Jari Kasslinilta

UI - User interface, Käyttäjän ja teknologian yhdistävä näkymä. Jotkut ovat hyviä, jotkut vähemmän hyviä.

OS - Operating System eli käyttöjärjestelmä. Esim. Windows, iOs, Android.

CRM - Customer Relationship Management. CRM on elintärkeä osa menestyvän yrityksen työkalupakkia. Vastaukset mm. kysymyksiin kuka, mitä, milloin ja miksi löytyvät CRM:stä (tai pitäisi löytyä).

ERP - Enterprise Resource Planning. Prosessien hallintaohjelma. Automatisoi ja hallitse!

Tieturi - Suomen paras tietoteknologiakouluttaja. Ei epäilystäkään.

Android - Linux pohjainen, Googlen omistama, mobiilikäyttöjärjestelmä.

Mobiilikäyttöjärjestelmä - Mobiililaitteissa käytettävä käyttöjärjestelmä, esimerkiksi Android tai iOS.

Linux - avoimeen lähdekoodiin perustuva, pingviinistäkin tunnettu.

AdWords - Maksa Googlelle, että näyt Google-haussa tai Googlen verkostossa.

Sharepoint - Microsoftin toimistopalvelu, pilvessä.

Amazon - Sademetsä tai yhdysvaltalainen tietoteknologiajätti. Ei ole tehnyt voittoa yrityksenä kuin korkeintaan vuoden.  Verkkokaupan lisäksi tarjoaa pilvipalveluita ja paljon muuta. Entisten Top Gear -pappojen nykyinen työnantaja.

CPC - Cost Per Click. Tarkoittaa verkkomainonnassa yleisesti käytettyä hinnoittelumallia, jossa maksat pelkästään mainosten klikkauksesta etkä näyttökerroista.

CPM - Cost per thousand impressions. Liittyy oleellisesti edelliseen, tällä kertaa maksat näyttökertoja. Mistä tuo M tulee lyhenteeseen? Sanasta Mil - tuhat.

IG - Insta, iigee eli Instagram. Tarkoitetaan Facebookin omistamaa kuvanjako- ja rahantekopalvelua. Käyttäjälle kuvajakopalvelu, jossa on hauskoja kuvia, videoita ja hashtageja.

Hashtag - Sosiaalisessa mediassa keskusteluaiheita merkitsevä merkki. Esimerkiksi ulkoilusta puhuttaessa voi käyttää #ulkoilu. Ylen urheilulähetyksistä puhuttaessa usein #hassuttelu riittää.

FB - Facebook on yhdysvaltalainen tietoteknologiajätti. Käytännössä rahasampo. Kaikki on Facebookissa.

Twitter - 140 merkkiä sis. välilyönnit. Siihen pitää mahtua mielellään joku pointti ja hashtag.

HTML - Ei kuulemma koodausta vaan jotain muuta. Käytetään nettisivuilla.

CSS - HTML:n kaveri. Saa nettisivut näyttämään kivalta.

ISTQB - Testausta

Uber - Kyydinjakopalvelu. Kivaa uuberissa on, että tiedät kuljettajan nimen ja tähtiarvion.

Docs - Google tallentaa pilveen, pääset käsiksi dokumentteihin lähes kaikilla laitteilla aina kun olet yhteydessä nettiin. Voit myös muokata samaa dokumenttia työkaverin tai oikean kaverin kanssa. Huippu juttu.

COBIT - Seuraa ohjeita kohdasta TOGAF

Reddit - Buzzfeedin ja muiden suosittujen Internetsivustojen lähdesivusto. reddit.com

Snäppi - Snapchatissa voit jutella kaverin kanssa, lähettää tälle kuvan tai jakaa tarinaasi kameran välityksellä omassa tarinassa. Kertoo, kun joku ottaa kuvastasi, keskustelustasi tai tarinastasi screenshotin eli ruutukaappauksen. Voit toki myös tallentaa kuvasi itse. Jos mitään ei tallenneta, hommat katoavat. (JES)

.NET - www.google.com 

Puffata - Suositussa Pokemon Go -pelissä karkuun lähtevä Pokemon puffaa. Näin käyn varsinkin, jos yrität saada hyvän Pokemonin.

Agile - Ketterä, daa

Mikropalvelu - Netflix on kuulemma rakennettu näin. Pienistä puroista kasvaa iso virta ja nämä pienet purot vielä juttelevat keskenänsä. Mageeta.

Perl - Ohjelmointikieli

TCP/IP - ?

Infrastruktuuri - Yrityksen tietoteknologia makaa infrastruktuurin päällä. Joku saattaa käyttää myös ei teknologia mielessä kuvaamaan teitä, rakennuksia yms.

www. - World Wide Web - Internet.

saitti - sivu World Wide Webissä, kuten Tieturi.fi

VBA-makro - Excel-taiturien juttuja. Tieto kulkee kauhean näppärästi ja selvästi. Tästä kurssille >>

Java - ohjelmointia

data scientist - hyviä käsittelemään Big Dataa, kannattaa jutella tai palkata. Ihannetilanteessa molemmat. 


YouTube - Videoiden katseluun erinomainen paikka. Videot eivät lopu kesken, sen voin luvata. Kuulemma tekevät siitä sosiaalisemman, mutta mitenköhän se muka sitten toimii. (Google+ ei ole jymymenestys) 

Ihan parhaiten löydät nämä kaikki, tietenkin, osoitteesta www.google.com. 

Jos haluat kuitenkin kaverille selittää esim. Big Datan voit vapaasti lainata tätä tekstiä tai lähettää seuraavan linkin http://lmgtfy.com/?q=Big+Data#  . Itse voit tehdä vastaavia linkkejä osoitteessa www.lmgtfy.com

Severi

13. syyskuuta 2016

ITIListä prosessit, DevOpsilla työkulttuuri

Kun minua ja Erno Aapaa haasteteltiin Tivin DevOps-juttuun, mietimme yhdessä, miten saisimme esimerkin avulla selväksi eron ja yhtäläisyydet. Päädyimme ravintola-esimerkkiin.

ITIL tarjoaa prosessit ja menetelmät, joilla saadaan ravintolan tilaus-, valmistus-, laskutus ym prosessit oikealle tasolla. Se ei tarkoita sitä, että pienessä tavernassa tarvitaan samoja prosesseja kuin monen sadan asiakkaan työmaaruokalassa tai fine dining -gourmetravintolassa. Eivätkä prosessit takaa, että asiakkaat pitävät annoksista.


DevOps korostaa työkulttuuria: valmista annosta ei vain heitetä asiakkaan eteen - ota tai jätä, maksat kuitenkin - vaan pyritään koko ajan ymmärtämään, että koko ravintolan olemassaolo perustuu asiakastarpeeseen. Asiakas saa sitä, mitä tarvitsee ja palautekanava on auki keittiöön asti. Se ei tarkoita etteikö prosesseja tarvita.

Ei kai tämä sen vaikeampaa ole. Luulisi. Käytäntö on usein muuta. Siksi tarvitaan tietoa, tietoisuutta, faktaa ja asennetta.


Ben Kalland

Ben on palvelunhallinnan ammattilainen – Tieturin kouluttaja ja konsultti – joka on nähnyt IT-alaa eri suunnista jo 30 vuoden ajan. 

Hänen erikoisosaamistaan ovat ITIL, COBIT ja ISO 20000 sekä muut mallit ja standardit, jotka tuovat lisäarvoa ja laatua palveluihin. 

Benin koulutuksen ja konsultoinnin missio on osaamisen siirtäminen asiakkaalle.

Sertifikaatit: ITIL® Expert, COBIT®, Certified Outsourcing Specialist, ISO 20000, Lean IT, TOGAF® 9

7. syyskuuta 2016

Excelistä apua ikääntyvälle nörtille?

Kaupungilla liikkuessani, oli se sitten kävellen, julkisilla tai omalla autolla, tahtoo nykyisin verenpaine kohota. En tiedä johtuuko se omasta erakkoluonteestani vai muitten töppäilyistä, toki omistanikin, mutta niin se vaan tuppaa kohoamaan. Kohoaa niin, että sitä täytyy aina silloin tällöin seurata ja laittaa tarvittaessa pilleri poskeen.

Kirjoiteltuani aikani tuloksia paperilappusille, jotka aina olivat väärässä paikassa eivätkä koskaan käsillä, kun niitä tarvitsin, päädyin tekemään taulukon Exceliin. Perustaulukon tekeminen ei ollut kovin vaikeata. Sitten keksin tallentaa sen pilvipalveluun, jolloin se oli siellä missä minäkin: kännykällä selattavissa vaikka lääkärin vastaanotolla.

Keskiarvot laitoin taulukon alkuun ja lukitsin ensimmäiset rivit niin, että yhteenveto ei hävinnyt vaikka rivejä itse taulukkoon tuli lisää. Kaaviokuvakin oli ihan kiva ja havainnollinen, kunnes kyllästyin tietojen lisäämiseen kaaviokuvaan aina lisätessäni taulukkoon uutta tietoa.

Tähän taas löytyy oiva ratkaisu Excelin dynaamisista nimistä. Ei muuta kun funktioita selaamaan ja nimiä määrittelemään. Kerrottakoon tässä vaiheessa, että funktio tällaiseen on SIIRTYMÄ (OFFSET).

No, ei tämäkään vielä ihan hyvä ollut, koska tuloksien kertyessä kaaviokuva paisuu ja muuttuu epäselväksi. Ajattelin, että haluan vain seurata viikon tai kuukauden tuloksia valitsemallani aikavälillä koko taulukosta, joten mietintämyssy päähän taas.

Excelistä löytyy tähänkin apu. Excelin ohjausobjektit! Vierityspalkki, jolla valitsen, kuinka monelta viikolta tiedot haluan, ja minun tarvitsee vain kirjata aloituspäivä.

Oheisesta kuvasta näkyy lopputulos.


Kiinnostuitko?

Lisää kikkoja Excelin taltuttamiseksi saat Tieturin Excel-kursseilta. Tule ja koe Excelin ihmeellinen maailma.

Excelin ihmeelliseen maailmaan tästä >>


Boris Isaksson
Senior Consultant
Tieturi

1. syyskuuta 2016

Miksi projekti mättää - projektijohtamisen ongelmia

Kesän aikana on julkisuudessa keskusteltu merkittävien projektien yllättävistä viiveistä ja epäonnistumisista. Tuntuu jonkinlaiselta luonnonlailta, että mitä mutkikkaampi ja isompi projekti on, sitä suurempia ja yllättävämpiä ovat myös ongelmat. Kun näitä ongelmia ja niiden syitä ryhtyy tarkemmin analysoimaan, törmää yleensä kolmeen perussyyhyn.


1. Organisaation kyvykkyys projektitoiminnan tukemisessa

Vaikka projektipäällikön osaaminen olisi huipputasoa, saattaa projektin omistava linjaorganisaatio olla strategisilta kyvyiltään rajoittunut riittävän tehokkaaseen projektitoiminnan tukemiseen. Tämä näkyy usein projektin omistajuuden ja ohjausryhmätyön rajuina laatutason vaihteluina. Tuntuu siltä, ettei vieläkään ymmärretä projektin omistajan ja ohjausryhmien vastuuta projektin onnistumisessa ja businesshyötyjen saavuttamisessa. Ohjausryhmien jäsenten henkilökohtaiset vastuut jäävät usein sopimatta kokonaan.

Toinen, mikä usein ”mättää” on projekteihin liittyvä johtoryhmätyö eli projektisalkunhallinta. Projekteja käynnistetään ilman riittävää tuotto/riskianalyysiä ja projektipäällikön osaamisen & työedellytysten varmistamista. Usein myös resursoinnin onnistumisen varmistaminen jää tekemättä. Myös nopeiden muutostilanteiden yhteydessä strategisen päätöksenteon hitaus ja poukkoileva toimintatapa aiheuttavat usein vakavia viiveitä ja muita ongelmia projektille.

 

2. Vääränlainen ketteryys tai ketteryyden puute

Usein ketterät työmenetelmät ovat projektin toteutuksessa määräävässä roolissa, jopa niin että koko projektikehyksen tarpeellisuus ja projektipäällikön rooli kyseenalaistetaan. Tähän antaa oman mausteensa myös työmenetelmien ”oikeaoppisuuden” yliarvostaminen, joskus projektin riskitason nousun kustannuksella. Kuitenkaan hyvin ja ketterästi johdetussa projektissa ketterät menetelmät eivät muodosta minkäänlaista ristiriitaa tehokkaan projektijohtamisen kanssa. Monessa onnistuneessa projektissa osa toteutuksesta tehdään ketterillä ja osa perinteisillä menetelmillä ilman konflikteja. Ketterät menetelmät ovat haastavampia linjajohdolle (ohjausryhmä, omistaja, salkunhallinta) kuin projektinjohdolle.

Ketterään projektijohtamiseen kuuluu johtamistyyliin liittyviä vaatimuksia, kuten turhan byrokratian poistaminen sekä tehokas projektin ”scopen” ja businesshyötyjen hallinta. Pedanttinen ja ylikontrolloiva, "perinteistä tyyliä käyttävä" projektipäällikkö haluaa joskus vetää projektinsa pienimmätkin yksityiskohdat ”by the book”, jolloin liiallinen ja turha byrokratia ylikuormittaa ja vie energiaa tiimiltä sekä vaikeuttaa asioiden priorisointia.

 

3. Projektijohtamiseen liittyvä osaaminen

On yleisesti tiedossa, että projektien ja hankkeiden johtotehtävissä toimivilta puuttuu usein tarvittava projektipuolen perusosaaminen. Projektipäälliköiksi ja hankejohtajiksi edetään yleensä teknisen osaamisen ja työkokemuksen kehittymisen kautta, mutta varsinaista projektinjohtamisen valmennusta tällainen huippuammattilainen on saanut uransa aikana usein erittäin vähän suhteessa muuhun tekniseen tai substanssiosaamiseen liittyvään koulutukseen (tutkimusten mukaan joskus jopa vain 1 %). Projektipäällikkö toimii usein hänelle itselleen tyypillisellä tavalla - usein sellaisella, joka on joskus aiemminkin toiminut, tosin jossain toisenlaisessa projektissa tai hankkeessa. Tästä johtuen tulee usein tilanteita, joissa joku projektin kannalta kriittinenkin asia saattaa jäädä puutteellisesti johdetuksi tai hallituksi. Näitä kipupisteitä ovat usein projektin scopen hallinta, riskien hallinta, resursoinnin ja osaamisen hallinta sekä hyvin usein sidosryhmien hallinta ja viestintä heille.

Pertti Olamaa


Kirjoittajalla on yli 35 vuoden kokemus vaativista johto- ja projektinhallinnantehtävistä usealta eri toimialalta. Strategisten kyvykkyyksien sekä liiketoiminnan ja prosessien kehitys ovat hänen ydinosaamisalueitaan. Pertillä on ollut aktiivinen rooli projektijohtamisen koulutusohjelmamme Project Championin kehittämisessä. Pertti myös kouluttaa kyseisessä ohjelmassa

29. elokuuta 2016

5 vinkkiä valokuvaukseen

Valokuvaus saattaa kuulostaa helpolta, mutta kuinka vangitset ratkaisevan hetken kuten Henri Cartier-Bresson?

Tieturin valokuvauskouluttaja Tarmo Varmela auttaa sinut alkuun näillä 5 vinkillä. 

Kuva: Michael Fertig / unsplash.com

1. Tunne kamerasi

Kun hankkii kameran, on ensiarvoisen tärkeää tietää, mitä ominaisuuksia kamerassa on ja kuinka niitä voi parhaiten hyödyntää. Kun tekniikka on hallussa, ei kuvaustilanteessa tarvitse enää miettiä miten toimia. 

2. Valitse sopiva kuvausohjelma

Jokaisessa kamerassa on kohtuullisen suuri määrä erilaisia kuvausohjelmia. Automaattitoiminnolla saa tietysti kuvan aikaiseksi, mutta silloin kuvaajan valinnoilla on valitettavan vähän merkitystä. Kun kuvaajalla on käsitys siitä, miten eri kuvausohjelmat toimivat ja mikä on niiden vaikutus kuvaan, on mahdollista saada aikaan juuri sellainen kuva kuin haluaa.

3. Valota oikein

Valo on kuvaajan kaveri. Tasaisessa perusvalossa on helppo onnistua, mutta kun valon laatu tai määrä muuttuu olennaisesti, syntyy haasteita valotuksen onnistumiselle. Silloin on pakko tietää keinot, joiden avulla ongelmatilanteet voi ratkaista.

4. Tarkenna ja sommittele

Kun kuva on tarkennettu oikein, nousee kuvan pääkohde myös hyvin esille. Varsinkin jos haluaa käyttää kapeaa syväterävyysaluetta, tarkennuksen merkitys kasvaa olennaisesti. Myös kuvan sommittelulla voidaan korostaa kuvan pääkohdetta ja visuaalista tasapainoa. Kun sommittelun perusteet ovat hallussa, on mahdollista saada aikaan miellyttäviä kuvia.

5. Käsittele kuvat

Kun kuvat siirretään tietokoneelle, on vuorossa kuvankäsittely. Vaikka kuva näyttäisi käsittelemättömänä ihan hyvältä, voidaan kevyellä kuvankäsittelyllä saada kuvaan lisää tehoa ja näyttävyyttä. 

Käytännön opetusta valokuvaukseen Tarmon opissa saat Tieturin Valokuvaus-kurssilla. Tutustu!

Valokuvaus-kurssi 22.9. & 21.10 >>

25. elokuuta 2016

Aiheuttaako tiedon tuonti Exceliin hampaidenkiristystä?

Ennen kuin Exceliin tuotu tieto on muokattu kelpo analyysipohjaksi tai raportiksi, aiheuttaa se usein päänvaivaa, hampaidenkiristystä ja paljon manuaalista rutiinityötä.

Excelissä on kuitenkin hyviä työkaluja ja kikkoja, joilla asiat tekee helpommin. Esimerkiksi muuttamalla asetuksia ennen tuontia saatetaan saada osa ongelmista, vaikkapa desimaalilukujen käsittely, hoidettua jo etukäteen.

Excelissä löytyy myös monta todella hyödyllistä funktiota tiedon muuntamiseen ja korjailuun puhumattakaan Excelin ”tiedot sarakkeisiin” työkalusta.

Toit tietoa ja luvut ovat 1,300.50 muodossa. Mitäs nyt? Tietoa on 50+ tuhatta riviä, ei tästä käsin selvitä. Uusimmissa Exceleissä on mm. funktio NROARVO (NUMBERVALUE), jolla muunnat helposti 1,300.50 suomalaiseen muotoon 1 300,50 (tämä riippuu maa-asetuksistasi).

NROARVO(1,300.50;”.”;”,”).

Tietojen yhdistämisen kahdesta tai useammasta solusta teet puolestaan nopeasti & -toimintoa käyttäen.

Kirjoittamalla soluun =A1&B1&C1 yhdistät tiedot solusta A1, B1 ja C1.

Boris Isaksson
Senior Consultant
Tieturi

Tule kuuntelemaan lisää hyviä vinkkejä Tieturin kolmen tunnin Excel-listojen Tips & Tricks -virtuaalikurssille.

Excel-listojen Tips&Tricks >>


24. elokuuta 2016

ITIL V4, vai Practitioner vai miten se nyt meni…

Aina välillä saa kuulla kysymyksen ITIL versio nelosesta. Koska se tulee, onko se jo tullut? Joskus kysymyksen taustalla on käsitys, että uusin ITIL-kirja ITIL Practitioner Guidance jotenkin edustaisi uutta versiota. Näin ei ole.

Viime vuoden loppupuolella osallistuin uuden ITIL Practitioner -kurssin suunnitteluun yhdessä hollantilaisen koulutusorganisaation kanssa. Siihen aikaan itse kirjaa ei ollut vielä olemassa - se ilmestyi vasta helmikuussa 2016 - vaan kurssi rakennettiin esimateriaalin perusteella, ja viimeisteltiin samoihin aikoihin kun kirjan oikolukuvedokset olivat saatavilla. En ollut kurssin pääsuunnittelija, mutta olin mukana kirjoittamassa ja videoimassa materiaalia, arvioimassa, kommentoimassa ja säätämässä lopputulosta. Kurssi julkistettiin sitten samaan aikaan kun itse kirjakin.
ITIL Practitioner-kurssi toteutuu hieman toisin kuin ITIL –kurssit yleensä. Varsinkin Foundation-kurssi, eli se ensimmäinen peruskurssi, on aika asiavetoinen. On prosesseja, aktiviteetteja, rooleja, terminologiaa, konsepteja. Oppiminen keskittyy siihen, että osaa erottaa prosessit toisistaan, ymmärtää itse viitekehyksen, tietää mikä on palvelu, tukipalvelu, täydentävä palvelu ja miten funktio ja prosessi eroavat toisistaan. Kurssin idea on, että tiedämme mistä puhumme, kun puhumme palvelunhallinnasta.

Practitioner-kurssin sisältö on erilainen. On lyhyitä jaksoja teoriaa, mutta kurssin pääsisältö on case-tapaus, johon sovelletaan niitä tekniikoita mitä kurssin aikana opiskellaan. Koko kurssin aikana käsitellään ja syvennetään samaa case-tapausta. Uusia prosesseja ei käsitellä, eikä vanhoja varsinaisesti edes syvennetä, sen sijaan keskitytään kehittämiseen, muutosjohtamiseen, mittaamiseen ja kommunikointiin. Kurssin idea on, että tiedämme mitä teemme, kun kehitämme palvelunhallintaa.

Jatkuva palvelun parantaminen

Sertifiointitestikin on erilainen, se on open book, eli kirja saa olla auki. Tämä ei tarkoita sitä, että kuka tahansa voisi ottaa kirjan käteen, mennä testiin ja lukea vastaukset kirjasta. Kysymykset ovat kyllä monivalintakysymyksiä, mutta ne kohdistuvat ITILin soveltamiseen testimateriaalissa olevaan case-tapaukseen ja edellyttävät ymmärtämistä, soveltamista ja tietämystä, mutta eivät ulkoa opettelua.

ITIL Practitioner -kurssi ja -kirja ovat esimerkkejä ITILin jatkokehitysmallista. ITIL versio nelosta ei ole eikä tule. ITIL noudattaa jatkossa samantyyppistä mallia kuin Windowskin, eli uusia versioita ei tule, versionumerointia ei käytetä, vaan materiaali päivittyy sitä mukaan kun päivittyy. ITIL Practitioner ei korvaa vanhaa tietoa vaan täydentää sitä. Lisäys on varsin tervetullut siinä mielessä, että vaikka ITIL on pragmaattinen ja käytännönläheinen viitekehys, siitä on aiemmin puuttunut tällainen soveltamiseen tarkoitettu kirja.

Teoria ja käytäntö eivät ole sama asia, mutta voisi sanoa, että nyt ne lähestyvät toisiaan.

Ben Kalland

Ben on palvelunhallinnan ammattilainen – Tieturin kouluttaja ja konsultti – joka on nähnyt IT-alaa eri suunnista jo 30 vuoden ajan. 

Hänen erikoisosaamistaan ovat ITIL, COBIT ja ISO 20000 sekä muut mallit ja standardit, jotka tuovat lisäarvoa ja laatua palveluihin. 

Benin koulutuksen ja konsultoinnin missio on osaamisen siirtäminen asiakkaalle.

Sertifikaatit: ITIL® Expert, COBIT®, Certified Outsourcing Specialist, ISO 20000, Lean IT, TOGAF® 9

Suositut tekstit